Amerikan Müşteri Memnuniyeti Endeksi'nde 1 Numaralı Apple

Amerikan Müşteri Memnuniyeti Endeksi (ACSI), Kişisel Bilgisayarlar kategorisinde, bir kez daha 100 üzerinden 87 puan alarak Apple'ı bir kez daha geride bıraktı. Diğer tüm büyük PC şirketleri otururken, HP ( Windows işletim sistemi işletim sistemi ) 78 puanla 2 numaraydı. 75-77 işareti etrafında kümelenmiş. Apple satışlarının her geçen gün daha fazla hareket etmesini ve dönüşümü sağlamaya devam etmesine şaşmamak gerek.

ACSI Raporunu Teklif Etme:

Apple, başarılı iPod'lardan aranan iPhone'a ve en son olarak iPad'e kadar, teknolojinin tek tek parçalarını yenilemenin yanı sıra teknolojiyi tüm yeni yönlere döndüren yenilik ve ürün çeşitliliğini ön planda tutuyor. Yılın ilk yarısında iPad, 9 milyar dolarlık iş üretmiştir ve bu, tüm tüketici PC işlerinden elde edilen Dell'den% 30 daha fazla gelir elde etmektedir. Apple, yeni iPad ürünlerini tablet bilgisayar pazarının hakimiyetine dönüştürürken, geleneksel PC işleri gelişmeye devam ediyor. 2011'in ikinci çeyreğinde, Apple masaüstü ve dizüstü bilgisayarların satışı, Dell'in tüketici ürünleri için yalnızca% 1'lik bir artışla karşılaştırıldığında, bir önceki yıla göre% 16 arttı. ”

Apple'ın büyüdüğü anlaşılıyor ve tüketicilere en son gadget'ları almaya devam ediyor. Soru Windows tabanlı PC üreticileri hakkında ne? Bunların hiçbiri plakaya adım attı mı ya da son zamanlarda inovasyona veya genel tüketici memnuniyetine büyük adımlar attı?

Yine ACSI'nin üzerinde söyleyecek bir şey var:

“Windows tabanlı PC üreticileri arasında, bir yıl öncesinden çok az değişiklik var. Sadece Hewlett-Packard'ın HP ve Compaq markaları küçük kazançlar gösteriyor; HP markaları% 1'den 78'e, Windows tabanlı bilgisayarlar arasında en iyisi, Compaq markası da tüm markalar arasında% 1 ile 75 arasında bir artış sağlıyor. İki HP markası ile olan müşteri memnuniyeti, 2002 yılında HP ve Compaq arasındaki birleşmeden bu yana en üst seviyededir, ancak bu durum, HP'nin pazar payının tablet bilgisayar piyasası tarafından giderek daha fazla zorlandığı bir zamanda ortaya çıkmaktadır. Sektörün yuvarlanması, Dell, Acer ve diğer tüm markaların (Toshiba, Lenovo ve Sony gibi) toplamı, iki HP markası arasındaki orta noktayı geride bırakarak 77'de değişmedi. ”

Son birkaç yıldır kendimi hissediyorum. Son 5 yıla baktığımızda, DELL, HP, Lenovo markalarından çıkan herhangi bir yenilik düşünemiyorum. Neredeyse onlar için sadece ilginç bir şey yapmak için Microsoft'a bakıyorlarmış gibi. Sanırım ciddi bir inovasyon zamanı, değil mi?

Birkaç heyecan verici yeni hat serisini piyasaya sürmek üzere olan Windows tabanlı bir PC üreticisine göz atıyorum, kim olduğunu tahmin edebilir misiniz? Her halükarda, yaklaşan bir makalede onlar hakkında konuşacağım, o yüzden bizi izlemeye devam edin.